True Luck is een online gokkast dat al enige tijd op de Nederlandse markt actief is. De website van het casino heeft een professionele uitstraling, maar hoe zit het met de achtergrond en de services die dit casino te trueluck bieden hebben? In deze review wordt True Luck grondig onder de loep genomen om bezoekers beter te helpen beslissen of ze hier willen spelen.
Brand Overzicht
True Luck is een online gokkast dat in 2018 werd opgericht door ProgressPlay Limited, een bedrijf met zetel in Malta. Het casino heeft onlangs zijn licentie verloren en was momenteel (tijdelijk) gesloten voor Nederlandse spelers vanwege de nieuwste regelgeving. Er zijn wel aanwijzingen dat het zal worden heropend wanneer de situatie rondom het gokwetten pakket is opgelost.
Het casino biedt een brede keuze aan spellen uit verschillende leveranciers, waaronder Microgaming en NextGen Gaming. Het aanbod van True Luck is dus niet zo heel slecht. In totaal hebben we meer dan 400 gokkasten geteld die op de website worden aangeboden.
Registratie Proces
Om te beginnen met spelen, dient u eerst een account aan te maken bij het casino. Dit doet u door naar de registratiemogelijkheid op de site te gaan en uw gegevens in te voeren (naam, adres, telefoonnummer, wachtwoord) en vervolgens om geld in te storten.
Het is niet helemaal duidelijk welke persoons- en identiteitsdocumentatie True Luck nodig heeft van zijn spelers. Het valt er op neer dat de minimumleeftijd 18 jaar is en er ook andere voorwaarden zijn die je moet naleven om in het casino te mogen spelen.
Account Features
Eenmaal u een account hebt aangemaakt, kunt u zich aanmelden met uw wachtwoord. U vindt hier alle spellen die beschikbaar zijn, maar de meeste spelletjes kun je natuurlijk ook gratis spelen zodat je niet het risico loopt om geld kwijt te spelen.
Het casino houdt een gemaakte saldo bij op uw account. U kunt elke week 10 euro terugvorderen wanneer u geen enkel winst heeft behaald met de online slots die beschikbaar zijn. Zie ook « bonussen » hieronder voor meer informatie over dit aspect.
Bonuses
True Luck heeft een aantal verschillende soorten bonussen, waaronder:
- Vrijwel alle spellen kunnen worden gespeeld in het demo-mode zodat je kunt zien hoe ze werken alvorens er geld aan te wagen.
- Het casino biedt geen welkomstpakket meer.
Uiteraard kun u ook een promotiecode kopen (zoals: bonus codes) bij True Luck, die extra bedragen van geld oplevert op uw account als u ze inspeelt. Opnieuw kan er niet met zekerheid gezegd worden dat de bonussen geldig zijn.
Betalingen en Uitbetalingen
True Luck ondersteunt een breed scala aan betaalmiddelen, waaronder: Visa Mastercard, Skrill e-wallet (Skrill Moneybookers), Bank Transfer van uw bankrekening. Het is niet helemaal duidelijk welke voorwaarden True Luck heeft opgesteld met betrekking tot de minimale bedragen die moeten worden ingestroopt en geïnd.
Elke maand ontvangt u een mail (zie ook: e-mail) wanneer het geld dat u in stortte om gespeelt te hebben verdiensten oplevert. De eerste 10 euro zijn af aan ‘s werelds beste gokkers die het geluk hebben op hun zijde en worden dus niet als winst gezien.
Spelcategorieën
True Luck heeft een keur aan games waarvan u kunt kiezen ofwel om ze gratis te spelen (ook wel bekend onder: free play) in uw browser op je pc, mobiel op je telefoon, apparaat zoals tablet, laptop en zelfs via het web (zoals Windows Mobile). Als de software providers van de verschillende games er zijn met extra soorten content die niet eerder waren uitgebracht voor True Luck gokkers wordt deze informatie ook toegevoegd.
Het aanbod om geld te spelen bestaat onder andere uit online slots, fruitgokkasten (fruit machines), video slotspellen en gokautomaten. U kunt uw saldo afwisselend storten door op de knop bij het casino te klikken en vervolgens deze via internetbankieren (deze is er ook in apparaat zoals Windows Mobile) overmaken naar True Luck Casino.
Software Leveranciers
De meeste spellen van dit online gokkast zijn ontwikkeld door Microgaming. Het aantal leveranciers dat hier aan meewerkt, kan per moment en omstandigheid veranderlijk zijn (omdat softwareleverancier die een update heeft uitgebracht mogelijk niet meteen beschikbaar is), maar de namen van alle leveranciers staan ook in het gedeelte « nieuwe games » op de website.
Mobiel Versie
True Luck zegt zelf dat deze mobiele versie van hun casino geoptimaliseerd is voor apparaten die bestaan uit Android en iOS. Het doet niet ter discussie of er bijvoorbeeld een toepassing beschikbaar was in Windows Phone, maar True Luck geeft aan dat dit online gokkast bereikbaar is op zowel telefoon als tablet. Je kunt de spelletjes dan downloaden.
Beveiliging en Licentie
Er zijn geen vermeldingen van licenties of erkenningen die door officiële autoriteiten in Nederland (of andere land) zijn verkregen om True Luck te mogen bedrijven, dus moet men tot het nemen van beslissingen over de aanwezigheid en geldigheid op eigen verantwoordelijkheid aanspreken. Het online casino heet zichzelf een geregistreerd bedrijf (vermoedelijk in Malta) dat heeft een licentie van de MGA (Malta Gaming Authority). Als True Luck wel actief blijkt te zijn en hierover duidelijke uitspraken doet dan kan deze ook meteen meestal verlopen via veilige HTTPS verbinding.
Klantenservice
De contactmogelijkheden bij dit casino zijn online beschikbaar voor bezoekers, het is echter niet precies duidelijk welke hulpmiddelen beschikbaar waren of hoe u erachter zou moeten komen. Dit kan via chat (live) worden bereikt door op de knop « support » te klikken bij True Luck.
Gebruikerservaring
Gebruikers ervaren het casino al enige tijd als een veilig online gokkast, waarin men zowel vertrouwen in heeft voor een toekomst in deze markt. Tot op heden is er geen aanleiding om te geloven dat dit de moeite waard zal zijn wanneer de situatie rond het casino (en Nederland) ten slotte wordt opgehelderd en True Luck weer terug mag komen.
Performance
Dit online gokkast heeft tot nu toe een geweldige prestatie geleverd in het beheren van hun account, met een snelle doorstroming van informatie tussen de verschillende apparaten waarmee men kan inloggen op dit casino. Er zijn echter geen data beschikbaar over hoeveel spelers er elke dag actief zijn.
Algemeine Analyse
True Luck heeft veel positieve punten om een goede ervaring te bieden, met 400 spellen beschikbaar en uitstekende veiligheid zoals HTTPS. Zijn naam op de websites van verantwoorde autoriteiten is afwezig (door het gokpakket), dus het kan maar beter goed werken bij True Luck om geld in te storten en uitleg of een probleem te hebben dat opgelost moet worden voordat het online casino zijn licentie zal kwijt raken.